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四川正源暖通設備有限公司

公司地址:中國(四川)自由貿易試驗區成都市雙流區西航港經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區黃甲大道三段102號

聯(lián)系電話(huà):18244260767

公司郵箱:cdzyntsb-88@163.com

服務(wù)與支持

1.保修服務(wù) 所有售出硬件(不包括耗材)全部實(shí)現三個(gè)月保換,一年內免費保修;終身成本保修(因甲方不按照使用要求或者誤操作或者其它不可人為抗拒原因而造成的設備損壞,乙方幫助甲方恢復,可收一定的成本費)。

2.電話(huà)服務(wù) 公司將向用戶(hù)方面提供全工作日的電話(huà)技術(shù)響應,幫助用戶(hù)解決所遇到的產(chǎn)品及系統方面的任何問(wèn)題。售后服務(wù)電話(huà):010-400400400轉售后服務(wù)部。

3.現場(chǎng)服務(wù) 不能通過(guò)電話(huà)解決的各種技術(shù)問(wèn)題,公司在短時(shí)間內將派一名工程師到現場(chǎng)解決問(wèn)題。當用戶(hù)需維修或更換毀壞產(chǎn)品時(shí),公司將根據產(chǎn)品損壞原因具體而定,如因公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題保修期內無(wú)償更換或維修,由于人為原因造成系統或設備損壞,更換和維修費用由客戶(hù)負責。

4.面訪(fǎng)/回訪(fǎng) 工程實(shí)施完畢一月之內電話(huà)跟蹤訪(fǎng)問(wèn)2次,以后每季一次,同時(shí)組織半年面訪(fǎng)一次,而且公司將不定期舉行客戶(hù)技術(shù)交流和學(xué)習活動(dòng)。

5.工程移交 公司工程技術(shù)人員安裝和調試合格后正式移交給使用單位投入使用,保修時(shí)間從移交簽字之日算起。

6.免費培訓 公司免費為學(xué)校培訓系統管理人員和操作人員。工程移交時(shí),使操作人員能夠熟練掌握系統使用和基本故障排除方法;每次現場(chǎng)服務(wù)時(shí),有針對性地進(jìn)行不定時(shí)間的再培訓。


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